EPCISS

Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

NOMBRE_LEGAL_DEL_RESPONSABLE, operador de ERP-EPCISS, protege los datos personales tratados a través de su plataforma de gestión comercial y de sus integraciones con Meta, Facebook, Instagram y WhatsApp.

1. Datos que tratamos

  • Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Mensajes, respuestas y archivos enviados voluntariamente a los canales empresariales conectados.
  • Información proporcionada mediante formularios de Meta Lead Ads.
  • Identificadores técnicos de páginas, cuentas profesionales, conversaciones, formularios y mensajes.
  • Registros de seguridad y operación necesarios para prevenir fraude, diagnosticar errores y mantener el servicio.

2. Origen de los datos

Los datos se reciben directamente de las personas, de las empresas que utilizan ERP-EPCISS y de las plataformas de Meta cuando existe una autorización válida y una interacción iniciada o consentida por el usuario.

3. Finalidades

  • Crear o actualizar contactos y prospectos solicitados por la empresa usuaria.
  • Recibir, organizar y responder conversaciones de servicio al cliente.
  • Gestionar oportunidades, tareas y seguimientos comerciales.
  • Mantener la seguridad, auditoría, disponibilidad y cumplimiento de la plataforma.

4. Base y uso autorizado

Tratamos los datos para prestar el servicio solicitado, atender interacciones iniciadas por las personas, cumplir obligaciones legales y proteger la plataforma. Los datos procedentes de Meta se usan de acuerdo con los permisos concedidos y con las políticas aplicables de la plataforma.

5. Compartición y venta

No vendemos datos personales. Solo se comunican a proveedores técnicos indispensables, autoridades cuando exista obligación legal o empresas usuarias autorizadas responsables de atender la solicitud. Exigimos medidas de confidencialidad y seguridad apropiadas.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener el historial solicitado por la empresa usuaria y cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura. Las solicitudes válidas de eliminación se tramitan normalmente en un plazo máximo de 30 días, salvo que una obligación legal exija conservar determinada información.

7. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, sesiones protegidas, cifrado de credenciales y tokens, validación de webhooks, registros de auditoría y restricciones por roles. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos y mejoramos estas medidas periódicamente.

8. Derechos

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, portabilidad o eliminación de sus datos, según corresponda. Para solicitar la eliminación, consulte nuestras instrucciones de eliminación de datos.

9. Contacto

Para consultas de privacidad escriba a privacidad@su-dominio.com . No envíe contraseñas, tokens de acceso ni claves secretas.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o funcionales. La versión vigente se publicará siempre en esta dirección.